第十五章 希尔顿大酒店

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    说好后，龙逍遥就带着陈静下楼来，陈静跟在龙逍遥的背后，看着龙夏雨沉稳高达的的身躯，向着龙逍遥炽热的目光，心中一番欣喜，又有一丝丝害羞，把头低着跟在龙逍遥的身后，来到龙逍遥新的坐骑-宝马车旁边“嘀”一声过后，龙逍遥先打开车门，让陈静坐在副驾驶位置上，然后自己把东西放在后座，在自己坐在了驾驶座上面，龙逍遥熟练地启动车子，没多久就带着陈静来到了人才市场不远饿地方，-上清寺商业圈这边，因为龙逍遥记得这边有一家五星级的酒店--希尔顿大酒店，前世龙逍遥没有实力和机会来此消费，现在龙逍遥既然有的机会和实力，当然想要去尝尝咯，何况今天还带着一个大没在自己的身边呢，怎么也要烧包一次啊。

    希尔顿大酒店，是以“微笑服务”为理念，以打造“宾至如归”的奢华舒适体验为目标。遍及90个国家和地区的逾4,000家酒店。包括希尔顿酒店，华尔道夫酒店，康莱德酒店，希尔顿逸林和希尔顿花园酒店等10大品牌。

    希尔顿国际酒店集团(hi)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”（亦称“港丽”）酒店。它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟，令世界范围内双方旗下酒店总数超过了2700间，其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌。希尔顿国际酒店集团在全球80个国家内有着逾71000名雇员。

    全球18家屡获大奖的超豪华型酒店conrad位于欧洲、美洲、亚太地区和中东/非洲等地国家的首府和充满异国情调的度假胜地。conrad通过建立并保持最高级别的服务水平，本着著名的“conrad服务文化”理念，为商务和休闲游客创造价值。酒店客房舒适精美、餐厅高贵典雅、健身俱乐部设备完善、会议配套设施高档齐全。2005年至2007年间，conrad还计划在美国、泰国、日本和阿拉伯联合酋长国（迪拜）增设5家酒店。所有conrad酒店的客人都能享受到希尔顿全球预订中心和其知名客户忠诚项目hiltonhhonors(r）的服务。美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司（hhc）拥有并管理。

    希尔顿经营旅馆业的座右铭是：“你今天对客人微笑了吗？”这也是他所著的《宾至如归》一书的核心内容。

    美国希尔顿饭店创立于1919年，在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到100多家，遍布世界五大洲的各大城市，成为全球最大规模的饭店之一。80多年来，希尔顿饭店生意如此之好，财富增长如此之快，他的成功的秘诀是什么呢?通过研究发现其成功的秘诀就在于牢牢确立自己的企业理念，并把这个理念上升为品牌文化，贯彻到每一个员工的思想和行为之中，饭店创造“宾至如归”的文化氛围，注重企业员工礼仪的培养，并通过服务人员的“微笑服务”体现出来。

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